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Microsoft Dynamics CRM – Update ohne (Release-)Plan (Update)

Ich hätte nicht gedacht, dass ein Großkonzern wie Microsoft so planlos sein kann. Das ursprünglich für Anfang Juni versprochen MS CRM 2011 „Q2 2012 Service Release“ hat mittlerweile keinen Releasetermin mehr.

Beruflich habe ich viel mit Microsoft-Produkten zu tun. In letzter Zeit hauptsächlich mit MS Dynamics CRM 2011. Das ein immer noch relativ frisches Produkt – Das erste Release erschien vor etwas über einem Jahr – am Anfang mit Kinderkrankheiten zu kämpfen hat, ist in Ordnung. Das Microsoft, entgegen sonstiger Gepflogenheiten, angekündigt hat, im Halbjahresrhythmus Feature-Updates zu veröffentlichen, ist sogar erstaunlich!

Das es dann aber massive architektonische Schwächen gibt, die die Performance des Gesamtproduktes beeinträchtigen, und das es Serviceupdates gibt, die erst verschoben, dann zerstückelt und schließlich wieder verschoben werden, lassen doch den Verdacht aufkommen, dass Microsoft sich mit seinen vollmundigen Ankündigungen ein wenig übernommen hat.

Das eigentlich tragische an der Sache ist aber das Kommunikationsverhalten von Microsoft!

Die erste Verschiebung des Q2 2012 Service Updates wurde ca. zwei Wochen vor dem Releasetermin angekündigt. Man brauche noch 6 Wochen. Neuer Termin: Der 19. Juli 2012.

Dann, nicht einmal zwei Wochen vor diesem Termin taucht plötzlich au dem Community-Blog ein Post auf:

  Q2 2012 Service Update – New delivery schedule

In diesem erklärt Dennis Michalis, General Manager of MS Dynamics CRM, dass es am 19. Juli nur eine abgespeckte Variante des Service Updates geben werde. Der Rest kommt mit dem Q4 Update.

Und was passiert am 19. Juli 2012? Nichts! Rein gar nichts!

Es erscheint weder ein abgespecktes Q2 2012 Serice Update, noch gibt es irgendeine Erklärung, Ankündigung oder Entschuldigung. Nicht im Blog, nicht auf den CRM Seiten, nicht auf Twitter.

Und selbst auf Nachfrage an die offiziellen Twitter-Accounts, bekommt man als Antwort am 24. Juli einen Link auf das Statement, dass am 19. Juli etwas erscheinen wird. Hallo???

Ganz ehrlich: Hier hat doch irgendjemand keinen Plan! Zumindest nicht von Kundenkommunikation!

Update vom 26.07.2012

Gestern Abend habe ich von Microsoft eine Antwort auf meine Anfrage bei Twitter erhalten. Demnach ist das R8 2012 Service Update vom Tisch und alle Änderungen werden erst mit dem Q4 2012 Service Update ausgeliefert.

Näheres, auch zum UR 10 lässt sich dann auf der offiziellen Seite nachlesen.

Das ist zumindest eine – wenn auch unbefriedigende – Aussage und besser als völlige Ungewissheit.

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